Privacy Policy

1. Pendahuluan

PT Ratu Karmel Rope Access Indonesia ("PT RKARI", "kami", "milik kami") menghargai privasi Anda. Privacy Policy ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat Anda mengakses website kami di ratukarmel.com dan layanan terkait.

Dengan menggunakan website kami, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju, harap tidak menggunakan layanan kami.

2. Informasi yang Kami Kumpulkan

2.1 Informasi yang Anda Berikan

• Informasi kontak: Nama, nomor telepon, alamat email, dan nama perusahaan saat Anda menghubungi kami via WhatsApp, email, atau formulir kontak.
• Informasi proyek: Detail proyek rope access, lokasi, dan kebutuhan layanan yang Anda sampaikan saat konsultasi.

2.2 Informasi Otomatis

• Data teknis: Alamat IP, jenis browser, sistem operasi, dan perangkat yang Anda gunakan.
• Data penggunaan: Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, dan interaksi di website.
• Data lokasi: Lokasi geografis perkiraan berdasarkan alamat IP Anda.

2.3 Cookies dan Teknologi Pelacakan

Kami menggunakan cookies, Google Analytics (GA4), Google Tag Manager, dan Google Ads Conversion Tracking untuk:

• Menganalisis traffic dan perilaku pengguna website
• Mengukur efektivitas kampanye iklan kami
• Meningkatkan pengalaman pengguna dan layanan kami

3. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda

Kami menggunakan informasi yang dikumpulkan untuk:

• Menjawab pertanyaan dan memberikan penawaran layanan rope access
• Mengelola proyek dan koordinasi tim teknisi
• Mengirimkan informasi terkait layanan, penawaran, atau pembaruan
• Menganalisis dan meningkatkan performa website serta efektivitas pemasaran
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku
• Mencegah penipuan dan menjaga keamanan website

4. Google Ads & Analytics Disclosure

Kami menggunakan layanan Google untuk advertising dan analytics. Berikut detail penggunaannya:

4.1 Google Analytics 4 (GA4)

Kami menggunakan Google Analytics 4 dengan Property ID G-XE47NCSE8D untuk menganalisis traffic website dan perilaku pengguna. Data dikumpulkan secara anonim dan digunakan untuk memahami bagaimana pengunjung berinteraksi dengan website kami.

4.2 Google Tag Manager

Kami menggunakan Google Tag Manager dengan Container ID GTM-N24RMVFF untuk mengelola tag tracking di website secara efisien.

4.3 Google Ads Conversion Tracking

Kami menggunakan Google Ads dengan Conversion ID AW-17963267836 untuk melacak konversi dari kampanye iklan kami. Konversi yang kami lacak meliputi:

• WA Lead: Saat pengunjung mengklik tombol WhatsApp ("KONSULTASI GRATIS" atau "Tanya Admin") di website kami
• Page View: Kunjungan ke halaman landing page kami

5. Pembagian Informasi

Kami tidak menjual informasi pribadi Anda kepada pihak ketiga. Kami dapat membagikan informasi dengan:

• Penyedia layanan: Vendor teknologi, hosting, dan analitik yang membantu operasional kami.
• Kewajiban hukum: Jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau proses hukum.
• Perlindungan hak: Untuk melindungi hak, properti, atau keselamatan PT RKARI, klien, atau publik.

6. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses, penggunaan, atau pengungkapan yang tidak sah, termasuk:

• Enkripsi SSL/TLS pada website kami
• Akses terbatas ke data internal
• Kebijakan keamanan dan pelatihan untuk staf

Namun, tidak ada metode transmisi data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut.

7. Hak Anda

Anda memiliki hak untuk:

• Mengakses informasi pribadi yang kami miliki tentang Anda
• Meminta koreksi atau penghapusan data Anda
• Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
• Meminta pembatasan pemrosesan data

Untuk menggunakan hak Anda, hubungi kami melalui kontak di bawah.

8. Retensi Data

Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Data analytics disimpan sesuai kebijakan Google (biasanya 2-14 bulan).

9. Perubahan Privacy Policy

Kami dapat memperbarui Privacy Policy ini sewaktu-waktu. Perubahan akan diposting di halaman ini dengan tanggal "Terakhir diperbarui" yang diperbarui. Kami mendorong Anda untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.

10. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Privacy Policy ini, silakan hubungi kami: